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在收到用戶的效勞要求後，對用戶停止毛病的判定及成績的剖析判定，並協助處理成績。在電話支撐效勞沒法處理設備毛病成績，或在停止電話技術支撐的同時，按照須要並徵得用戶贊同後，施行近程支撐效勞。

收到客戶需求後，會布置就近人員停止有償現場效勞。

履行國度工業産品三包政策一年內非工資破壞收費維脩，吻合前提的可以替換。